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Job summary Made by AI
8h às 20h, escala 12x36
Atendimento a clientes e viajantes, cotação e emissão de passagens e produtos terrestres
Ensino Médio completo, 3 a 5 anos em viagens corporativas, domínio de GDS, OBTs, DCPs e inglês intermediário
Description and responsibilities
Hours: 8h às 20h, 12x36
Job level: Operational
Sobre a vaga
Buscamos Consultor(a) de Viagens Pleno para atuar no atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, com autonomia na cotação, reserva, emissão, alteração e cancelamento de produtos aéreos e terrestres, garantindo agilidade, precisão e uma excelente experiência ao viajante.
Principais atividades
Atender clientes e viajantes, inclusive VIPs, por múltiplos canais (e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas).
Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar passagens aéreas nacionais e internacionais, incluindo rotas ponto a ponto, aplicando bases tarifárias, regras e acordos corporativos.
Operar GDS (Amadeus, Sabre e/ou Travelport/Galileo) em todas as etapas da reserva e emissão.
Utilizar OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba, entre outros), DCPs, portais das companhias aéreas e portais NDC.
Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar produtos terrestres nacionais e internacionais: hospedagem (portais B2B e brokers), locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário.
Orientar clientes sobre políticas de viagem, documentação e exigências das companhias aéreas e fornecedores.
Negociar com fornecedores e companhias aéreas em busca da melhor solução para o cliente.
Registrar reservas, emissões e ocorrências nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações.
Identificar e tratar não conformidades e intercorrências durante a viagem, com agilidade e foco no cliente.
Requirements
Requisitos obrigatórios
Ensino Médio completo.
De 3 a 5 anos de experiência em viagens corporativas ou áreas correlatas.
Domínio de GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo) para cotação, reserva, emissão e alteração de rotas internacionais ponto a ponto.
Domínio de OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba ou similares).
Domínio de DCPs e portais das companhias aéreas para cotação, reserva, emissão, alteração e cancelamento.
Experiência com produto aéreo nacional e internacional, com entendimento de bases tarifárias, regras e acordos corporativos.
Experiência com produto terrestre nacional e internacional: hotel, locação de carro, seguro-viagem e rodoviário.
Pacote Office, com foco em Excel e Outlook.
Inglês intermediário (comunicação, leitura e escrita).
Diferenciais
Ensino Superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
Experiência com portais NDC e com portais B2B/brokers de hospedagem.
Experiência no atendimento a viajantes VIP.
Competências
Experiência em múltiplos canais de atendimento, agilidade, organização, boa comunicação verbal e escrita, negociação, capacidade de trabalhar sob pressão e atenção aos detalhes.
Um Grupo vibrante, fundado em Brasília há mais de quatro décadas, que é referência nacional no fornecimento de passagens e hospedagens para os mercados público e privado, com larga atuação no segmento de logística e distribuição de medicamentos. Atuamos, ainda, nas áreas de receptivo aeroportuário, operação de viagens de lazer, consolidação aérea, eventos, venda e locação de veículos e embarcações marítimas e fluviais. Contamos, atualmente, com mais de 1200 Colaboradores diretos em nossas empresas, presentes em quatro estados e no Distrito Federal, além de representantes em todo o País.
Why work with us
Porque é uma empresa que atua com ética e responsabilidade buscando capacitação e qualificação dos colaboradores para atender às necessidades e expectativas das partes interessadas, servindo com qualidade, segurança e ética, melhorando continuamente seus processos.
