ANALISTA DE CRM

Descrição e Responsabilidades

* Planejar e executar estratégias de marketing voltadas para CRM;

* Desenvolver campanhas personalizadas com foco em relacionamento e fidelização;

* Estruturar e gerenciar o funil de relacionamento com o cliente (jornada, segmentação, nutrição e fidelização);

* Implementar fluxos de automação e nutrição de leads com foco em conversão e retenção;

* Criar e monitorar campanhas de e-mail marketing;

* Garantir a qualidade e organização do banco de dados de clientes e leads;

* Identificar padrões de comportamento e oportunidades de cross e upsell;

* Trabalhar com estratégias de reengajamento e recuperação de clientes inativos;

* Monitorar métricas-chave de CRM (taxas de abertura, clique, conversão, churn, LTV, entre outras);

* Realizar testes A/B para otimização de campanhas;

* Integrar o CRM com outras plataformas (ManyChat, WhatsApp, RD Station, redes sociais, etc);

* Analisar dados e apresentar relatórios com insights estratégicos;

* Atuar em conjunto com as áreas de marketing, comercial e tráfego.