Descrição e Responsabilidades
Horário: A COMBINAR
Nível: Supervisão/Coordenação
- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente presencial e do setor de marcação, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
- Supervisionar o agendamento de consultas e procedimentos, otimizando a agenda da clínica.
- Atender e resolver reclamações de pacientes, buscando sempre a melhor solução e satisfação do cliente.
- Treinar e capacitar novos colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe.
- Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento, apresentando resultados à gestão da clínica.
- Colaborar com outras áreas da clínica para melhorar processos e fluxos de trabalho.
- Manter a organização e o funcionamento do setor de atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e profissional.
- Participar de reuniões e treinamentos, contribuindo com ideias e sugestões para melhorias no atendimento.
- Manter o ambiente produtivo e harmonico
Requisitos
- Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas.
- Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em processos de atendimento e relacionamento com pacientes.
- Habilidade em gestão de conflitos e resolução de problemas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de liderança e motivação de equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento em ferramentas de gestão e relatórios.
- Conhecimento em guias de convênio
- Conhecimento no procfesso de faturamento
- Diferenciais:
- Experiência prévia em clínicas médicas ou hospitais.
- Conhecimento em softwares de gestão de clínicas.
- Curso de atendimento ao cliente ou áreas afins.
- Fluência em mais de um idioma.
Benefícios
Bônus por resultado
Código da vaga:
140341
140341
Data de Cadastro:
2025-12-02
2025-12-02
Data de Atualização:
2025-12-02
2025-12-02
Clinica Rennova
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