Descrição e Responsabilidades
A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pelo atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.
Atividades:
- Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento;
- Acompanhar o desempenho da equipe por meio de métricas e indicadores-chave;
- Desenvolver planos de treinamento e desenvolvimento para melhorar as habilidades e o conhecimento da equipe;
- Selecionar e integrar novos operadores
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em Metodologia Itil;
- Vivência em Liderança;
- Conhecimento em Redação empresarial;
- Conhecimento em NR 17;
- Experiência com supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8,3 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
Código: 117318
Data de Cadastro: 2025-06-09
Data de Atualização: 2025-06-09
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- Data de Cadastro: 2025-06-09
- Data de Atualização: 2025-06-09