Subgerente de playground - Pier 21 - Brasilia DF

Será responsável por apoiar a gestão geral do parque, garantindo o bom funcionamento das operações, o atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe operacional. Atuará diretamente no suporte ao gerente da unidade, com foco em organização, liderança, resolução de demandas diárias e manutenção da experiência positiva dos visitantes.

Principais Responsabilidades:

Auxiliar o gerente na supervisão geral da unidade;

Acompanhar rotinas operacionais de atendimento, caixa, limpeza, escala de funcionários e manutenção básica;

Garantir a excelência no atendimento aos clientes, auxiliando prontamente em dúvidas, ocorrências e necessidades dos visitantes;

Supervisionar e orientar a equipe garantindo o cumprimento dos padrões da marca;

Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, feedback de clientes, resultados diários etc.);

Apoiar na integração de novos colaboradores e conduzir treinamentos básicos de atendimento e procedimentos operacionais;

Organizar escalas de horários, folgas e garantir cobertura de equipe;

Apoiar no controle de estoque de insumos e reposições necessárias;

Reportar ocorrências e resultados diretamente ao gerente da unidade.

Competências Desejadas:

Liderança e senso de dono;

Organização e foco em resultado;

Capacidade de lidar com imprevistos e tomar decisões rápidas;

Simpatia, empatia e bom relacionamento interpessoal.