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CRC - Consultor de Relacionamento com o Cliente

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: 8h às 18h seg a sex

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Principais responsabilidades

Realizar o atendimento aos pacientes por WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente;
Agendar, confirmar e acompanhar consultas e procedimentos;
Realizar follow-up de orçamentos e pacientes em negociação;
Recuperar orçamentos em aberto e oportunidades perdidas;
Registrar objeções, motivos de perda e histórico das negociações no CRM;
Acompanhar toda a jornada do paciente, promovendo uma experiência de excelência;
Desenvolver relacionamento e fidelização dos pacientes;
Coletar feedbacks e atuar na melhoria da experiência;
Monitorar indicadores como conversão, vendas, recuperação de pacientes e satisfação;
Apoiar campanhas comerciais e ações de relacionamento.

🎯 Procuramos alguém que tenha

Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas consultivas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e excelente capacidade de acompanhamento de processos;
Facilidade para utilização de CRM e sistemas de gestão;
Vivência com negociação e atendimento de clientes de ticket médio elevado;
Perfil acolhedor, proativo e orientado para resultados.

⭐ Será um diferencial
Experiência em clínicas odontológicas ou área da saúde;
Conhecimento em funil de vendas e técnicas de negociação;
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

💙 O que esperamos de você
Empatia e acolhimento;
Comunicação clara e persuasiva;
Organização;
Proatividade;
Inteligência emocional;
Foco em metas e indicadores;
Facilidade para trabalhar em equipe.