Auxiliar do Sucesso do Cliente

Junte-se à Sempre Tecnologia!

Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.

Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos no atendimento humanizado aliado à tecnologia. Nossa cultura é guiada pelos valores de superação, espírito de equipe, melhoria contínua, profissionalismo, respeito e entusiasmo. Somos um Great Place to Work há seis anos consecutivos, reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo, inspirador e cheio de oportunidades.

Vem trabalhar com a gente!

Responsabilidades:

• Prestar suporte ao cliente em dúvidas, informações e serviços dos sistemas da Sempre Tecnologia ou parcerias.
• Atender clientes via chat, telefone, Email e presencialmente, garantindo um suporte ágil e resolutivo.
• Identificar e reportar problemas sistêmicos recorrentes para as áreas responsáveis.
• Registrar todos os atendimentos no Movidesk, garantindo rastreabilidade.
• Realizar testes após a correção dos problemas, assegurando a solução para o cliente.
• Indicar oportunidades de Upselling aos Analistas do Sucesso do Cliente.
• Encaminhar indicações de novos clientes para a equipe comercial.
• Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo que sejam resolvidos no menor tempo possível.
• Monitorar a configuração de equipamentos e sistemas, auxiliando clientes na resolução de dificuldades técnicas.
• Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir a melhoria contínua dos sistemas.