Auxiliar de Tecnologia

O Assistente de Tecnologia do Call Center atua no suporte técnico e operacional das ferramentas utilizadas no atendimento ao cliente. Suas responsabilidades incluem:?

• Monitorar e manter o funcionamento dos sistemas de atendimento (telefonia, CRM, softwares de agendamento).
• Fornecer suporte técnico aos operadores, solucionando problemas relacionados a hardware e software.
• Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias nos sistemas de atendimento.
• Treinar novos colaboradores no uso das ferramentas tecnológicas do call center.