Auxiliar de E-commerce

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de E-commerce que será responsável por garantir uma experiência impecável aos clientes do site, desde o suporte na compra até o pós-venda, além de auxiliar na atualização e organização do e-commerce.

Principais responsabilidades:

• Realizar pós-venda ativo, garantindo a satisfação das clientes e incentivando a recompra;
• Manter relacionamento ativo via CRM, divulgando campanhas, lançamentos e promoções;
• Atender clientes via WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais, oferecendo suporte ágil e cordial;
• Apoiar na resolução de trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a melhor experiência da cliente;
• Subir e atualizar produtos no site, conferindo nome, descrição, preço e imagens;
• Atualizar banners e conteúdos do site conforme lançamentos e campanhas;
• Separar, conferir, embalar e despachar pedidos, zelando pela qualidade e apresentação;
• Apoiar no controle do fluxo de pedidos enviados e entregues, informando eventuais pendências;
• Passar peças quando necessário, mantendo o padrão Avanzzo para envio ou exposição;
• Auxiliar nas demandas de loja quando necessário, colaborando com o time em atividades diversas.