Descrição e Responsabilidades
Analisar as inconsistências de liberação de procedimentos, sinalizadas após a leitura do ERP S4E, e autorizar ou cancelar as solicitações de procedimentos, de acordo com os parâmetros e regras da Operadora;
Realizar o monitoramento das solicitações de tratamento por meio do contato com os prestadores e beneficiários, buscando o entendimento sobre as inconsistências e análises técnicas dos auditores, atuando de forma a dirimir conflitos e insatisfações dos beneficiários e prestadores;
Atender ligações do Canal do Prestador, sanando dúvidas diversas dos credenciados e realizando liberações pontuais.
Audita reembolsos de tratamento;
Atender ao WhatsApp da Liberação, sanando dúvidas dos credenciados e realizando liberações pontuais.
Ofertar suporte relacionado à liberação de procedimentos aos outros setores da Operadora;
Ofertar suporte à liberação de procedimentos às clinicas próprias da Operadora.
Realizar tratativas e respostas às solicitações registradas por CRM.
Realizar tratativas e respostas às solicitações registradas por e-mail.
Requisitos
Ensino Médio Completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em Informática Básica;
Desejável experiência em atendimento a clientes;
Desejável experiência na área odontológica;
Solicitude em resolução de conflitos com clientes.
Benefícios
158933
2026-04-28
2026-04-28
OdontoGroup