Assistente de CS
- R$ 2.057,00
- Presencial
Descrição e Responsabilidades
Apoiar a área de Customer Success na execução das rotinas operacionais de onboarding e acompanhamento inicial de clientes, garantindo organização, registro adequado das informações e suporte na comunicação com a base ativa.
O Assistente de Customer Success atuará como suporte direto ao time de CS, contribuindo para que os processos ocorram de forma organizada, padronizada e eficiente.
- Principais Responsabilidades
- Apoio ao Onboarding
- Agendar reuniões de onboarding.
- Enviar materiais de boas-vindas e orientações iniciais.
- Registrar informações e interações no CRM.
- Organizar checklist de implantação e acompanhar pendências.
- Suporte Operacional ao CS
- Realizar follow-ups operacionais conforme orientação do Analista/CS responsável.
- Atualizar planilhas e relatórios internos.
- Apoiar no envio de pesquisas de satisfação (NPS/CSAT).
- Organizar histórico de clientes e manter base atualizada.
- Apoiar na gestão de chamados e direcionamento interno quando necessário.
- Organização & Processos
- Garantir padronização de registros.
- Auxiliar na organização de documentos e fluxos internos.
- Apoiar melhorias operacionais sugeridas pelo time.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas às áreas de negócios ou comunicação.
Requisitos Técnicos e Comportamentais
Boa comunicação verbal e escrita, com atenção à clareza e organização.
Capacidade de seguir processos e rotinas estabelecidas.
Organização para lidar com múltiplas tarefas.
Perfil colaborativo e responsável.
Facilidade para aprender ferramentas e sistemas.
Desejável conhecimento básico em CRM.
Benefícios
125831
2025-08-19
2026-02-27
Nortelli