ANALISTA DE SUPORTE TI - ANALISTA DE SUPORTE TI

* Atendimento técnico aos usuários e setores de forma presencial e remota local, com foco em resolução direta e ágil de problemas.

* Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks, servidores e periféricos.

* Organização, montagem, manutenção e limpeza de racks, com atenção à padronização de cabos e identificação de ativos.

* Suporte na instalação e configuração de ativos de rede (switches, roteadores, access points).

* Apoio em projetos de melhoria e expansão da infraestrutura de TI, redes e segurança.

* Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI e ativos de rede.

* Atuação em chamados via sistema, telefone e WhatsApp, conforme demanda.

* Realização de diagnósticos e testes de conectividade, mapeamento de problemas e resolução de incidentes.

* Suporte à instalação e manutenção de impressoras térmicas, multifuncionais, scanners e coletores de dados.

* Apoio no gerenciamento de contas, permissões e políticas de acesso (AD/GPO).

* Apoio na instalação de sistemas operacionais e softwares corporativos conforme padrão da empresa.

* Suporte técnico em eventos, reuniões e treinamentos presenciais, garantindo o funcionamento de projetores, notebooks, áudio, etc.

* Atualização de firmwares, bios e sistemas sempre que necessário.

* Criação, atualização e organização de documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento.

* Apoio na gestão de inventário de ativos de TI (máquinas, licenças, periféricos).

* Acompanhamento de técnicos externos quando necessário.

* Auxílio na preparação de ambientes para novos colaboradores (formatação, criação de usuário, configuração de e-mail, etc.).

* Suporte básico a sistemas de monitoramento, backups e antivírus corporativos.