Descrição e Responsabilidades
Comunicação e Atendimento Personalizado ao Cliente através do WhatsApp, e-Mail e Telefone;
Controle de Demandas e Alimentação de Dados via CRM;
Criação e Publicação de Comunicados Internos e Externos;
Alimentação e Entrega de Indicadores;
Controle das Informações Cadastrais dos Clientes;
Esclarecimento de Dúvidas Gerais do Cliente;
Colaboração com Outros Departamentos;
Resolução de Conflitos;
Garantia da Qualidade dos Retornos de Urgência Ao Cliente;
Contribuição à Excelência em Experiência do Cliente.
Requisitos
Ampla experiência/especialização em Atendimento ao Cliente;
Boa Comunicação Verbal e Escrita;
Conhecimento em Análise de Dados;
Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas similares;
Desejável: Conhecimento/experiência em Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente e Experiência em uso de CRM;
Gestão de Tempo, Pensamento Crítico, Resolução de Conflitos, Empatia, Senso de Urgência.
Benefícios
Código: 98823
Data de Cadastro: 2024-12-31
Data de Atualização: 2024-12-31
- Código: 98823
- Data de Cadastro: 2024-12-31
- Data de Atualização: 2024-12-31