ANALISTA DE RELACIONAMENTO - BRASÍLIA

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta-feira, de 08h às 18h com 1h de intervalo

Nível: Operacional

Atuar na gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
Prospectar e qualificar novos pontos de venda (varejo e atacado), coordenando a ativação inicial e o desempenho.
Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas de forma eficaz.
Desenvolver e implementar estratégias de comunicação para engajar os clientes.
Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos processos e serviços oferecidos.
Elaborar relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente.
Colaborar com as equipes de vendas e marketing para identificar oportunidades de negócios.
Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar o conhecimento sobre produtos e serviços.
Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas de relacionamento com clientes.

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma autônoma.
Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Proatividade e vontade de aprender.
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Diferenciais:

Experiência prévia em empresas do setor de produtos.
Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios

Bônus por Atingimento de MetasDesconto em Rede de ParceirosEscola de IdiomasKit BebêLicença Maternidade e Paternidade EstendidaMassagem SemanalPlano de Saúde - Amil S450 Nacional (com Coparticipação)Plano Odontológico - Amil 205 Nacional (sem Coparticipação)Produtos Papelito FreeTotalPass