Descrição e Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo informações detalhadas sobre veículos disponíveis para locação, preços, e termos de serviço;
- Resolver problemas e responder a dúvidas de forma eficiente, amigável, e proativa;
- Demonstrar uma abordagem consultiva e orientada para vendas durante o atendimento;
- Negociar termos e condições de locação com os clientes, garantindo o melhor acordo para ambas as partes;
- Fechar vendas de locação, maximizando a receita e a satisfação do cliente;
- Oferecer serviços adicionais, como seguros ou upgrades de veículos, visando aumentar o ticket médio;
- Processar e gerenciar reservas, incluindo alterações e cancelamentos, assegurando comunicação clara e precisa com os clientes;
- Coordenar com a equipe operacional para garantir a disponibilidade e preparação dos veículos conforme o cronograma das reservas;
- Manter e desenvolver relações contínuas com os clientes, visando fidelização e novas oportunidades de negócios;
- Recolher feedback pós-locação para aprimorar os serviços oferecidos;
- Manter registros detalhados de todas as interações e transações de locação;
- Gerar relatórios de vendas, faturamento e utilização de veículos para análise e melhoria contínua.
Requisitos
- Superior completo em qualquer área;
- Experiência em atendimento ao cliente e vendas;
- Excelente comunicação e habilidades de negociação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente;
- Flexibilidade para trabalhar em um ambiente com processos em constante evolução;
- Disponibilidade para atendimento aos finais de semana, conforme escala;
Desejável:
Experiência em locação de veículos ou serviços similares.
Benefícios
Código: 101040
Data de Cadastro: 2025-01-22
Data de Atualização: 2025-01-22
- Código: 101040
- Data de Cadastro: 2025-01-22
- Data de Atualização: 2025-01-22